Rückerstattungsrichtlinie
Willkommen bei marken-toolssale.com. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen Kundinnen und Kunden Produkte zurückgeben, den Kauf widerrufen oder eine Rückerstattung verlangen können. marken-toolssale.com verkauft Markenwerkzeuge und Zubehör, die über ausgewählte Liefer- und Handelspartner bezogen werden. Die nachfolgenden Regelungen gelten für Bestellungen, die über marken-toolssale.com aufgegeben werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
- Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die über marken-toolssale.com erworben werden. Sie umfasst Handwerkzeuge, Elektrowerkzeuge, Zubehör, Messwerkzeuge, Arbeitsmittel und verwandte Artikel, sofern diese nicht ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind. Die Richtlinie richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher sowie, soweit anwendbar, an gewerbliche Kundinnen und Kunden. Bei widersprüchlichen gesetzlichen Vorschriften haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang. - Voraussetzungen für eine Rückgabe
Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn er sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet, nicht bestimmungsgemäß genutzt wurde und vollständig ist. Zum Lieferumfang gehören insbesondere das Produkt selbst, mitgeliefertes Zubehör, Bedienungsanleitungen, Schutzvorrichtungen, Aufbewahrungsbehälter und, soweit vorhanden, die Originalverpackung. Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn das Produkt beschädigt, stark verschmutzt, verändert, unsachgemäß montiert oder in einer Weise gebraucht wurde, die über eine reine Prüfung hinausgeht. Geringe Spuren einer sorgfältigen Prüfung sind unschädlich, sofern das Produkt dadurch nicht beeinträchtigt wird. - Widerruf und Rückgabeerklärung
Möchten Sie einen Kauf widerrufen oder eine Rückgabe anmelden, teilen Sie uns Ihre Entscheidung klar und eindeutig mit. Nutzen Sie hierfür bitte die auf marken-toolssale.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten, insbesondere das Kontaktformular. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den Grund der Rückgabe, damit wir Ihr Anliegen zuordnen und bearbeiten können. Nach Eingang Ihrer Erklärung erhalten Sie eine Rückgabeanweisung. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Anmeldung zurück, da eine Zuordnung sonst erschwert werden kann. Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig, damit sie auf dem Transportweg geschützt ist. - Prüfung und Rückerstattung
Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel prüfen wir den Zustand, die Vollständigkeit und die Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, erstatten wir die geleistete Zahlung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt ohne unnötige Verzögerung, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Bei einer teilweisen Rückgabe erstatten wir nur den Anteil, der sich auf die zurückgegebenen Artikel bezieht. Sind Artikel nicht rückgabefähig oder wurden sie nicht ordnungsgemäß behandelt, können wir die Rückerstattung ablehnen oder einen entsprechenden Abzug vornehmen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Lieferung bleiben unberührt. - Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, wenn der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Ist ein direkter Umtausch nicht möglich, prüfen wir alternativ eine Rückerstattung nach den Regelungen dieser Richtlinie. Der Umtausch setzt voraus, dass der ursprüngliche Artikel die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt. Bei Artikeln, die speziell für Sie angefertigt, personalisiert oder als Sonderbestellung beschafft wurden, ist ein Umtausch regelmäßig ausgeschlossen, sofern keine gesetzlichen Rechte entgegenstehen. - Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferungen
Bitte prüfen Sie die Lieferung sorgfältig. Wenn ein Artikel beschädigt, falsch oder unvollständig angekommen ist, melden Sie dies über die auf marken-toolssale.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten. Bitte beschreiben Sie das Problem und fügen Sie, soweit möglich, aussagekräftige Bilder bei. Wir kümmern uns um eine angemessene Lösung, etwa Ersatz, Nachlieferung oder Rückerstattung, soweit dies nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls möglich ist. Bitte nehmen Sie beschädigte Artikel nicht weiter in Gebrauch, wenn dadurch ein Sicherheitsrisiko entstehen könnte. - Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn dies gesetzlich zulässig ist. Dazu können personalisierte oder kundenspezifisch angefertigte Produkte gehören, versiegelte Artikel, deren Versiegelung entfernt wurde, sowie Produkte, die aus Gründen der Sicherheit, Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgenommen werden können. Auch Artikel, die nach Ihrer Bestellung speziell beschafft wurden, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Gefahrstoffe, leicht entzündliche Stoffe oder Produkte mit besonderen Sicherheitsanforderungen können ebenfalls besonderen Bedingungen unterliegen. Wir weisen im Produktbereich auf solche Ausschlüsse hin, soweit erforderlich. - Pflichten der Kundinnen und Kunden
Bitte behandeln Sie Artikel bis zur Entscheidung über eine Rückgabe pfleglich. Bewahren Sie Zubehör, Anleitungen und Verpackung nach Möglichkeit auf. Legen Sie der Rücksendung alle relevanten Informationen bei, damit die Bearbeitung erleichtert wird. Sie sind dafür verantwortlich, die Ware sicher zu verpacken und für den Rückversand geeignet vorzubereiten. Wir empfehlen, den Versand nachverfolgbar zu gestalten, damit der Verbleib der Sendung nachvollzogen werden kann. Ohne Nachweis kann eine Zuordnung erschwert werden, wenn eine Sendung nicht bei uns eintrifft. - Annahme verweigerte oder nicht zugestellte Sendungen
Wird eine Sendung nicht angenommen oder kann sie nicht zugestellt werden, prüfen wir den Vorgang nach Rückerhalt der Ware. Je nach Ergebnis und gesetzlicher Lage erstatten wir die geleistete Zahlung oder bearbeiten den Fall anderweitig angemessen. Wir behalten uns vor, gesetzliche Rechte geltend zu machen, wenn ein Missbrauch vorliegt oder wiederholt Rückgaben ohne berechtigten Grund erfolgen. - Missbrauch und Betrug
Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass Artikel ausgetauscht, absichtlich beschädigt, unvollständig zurückgesandt oder in betrügerischer Absicht verwendet wurden. Ebenso können wir eine Rückerstattung verweigern, wenn falsche Angaben gemacht werden oder die Voraussetzungen dieser Richtlinie nicht erfüllt sind. Die gesetzlichen Rechte von marken-toolssale.com und der Kundinnen und Kunden bleiben hiervon unberührt. - Datenschutz
Im Rahmen einer Rückgabe verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies für die Bearbeitung, Prüfung und Rückerstattung erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf marken-toolssale.com. - Kontakt
Für Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Rückerstattung nutzen Sie bitte die auf marken-toolssale.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel bereit, damit Ihr Anliegen schnell zugeordnet werden kann. - Schlussbestimmungen
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen über marken-toolssale.com. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck am nächsten kommt. Wir können diese Richtlinie anpassen, um gesetzliche, organisatorische oder technische Änderungen abzubilden. Maßgeblich ist die jeweils auf marken-toolssale.com veröffentlichte Fassung. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.